ChatGPT poleca fachowca: 7 rzeczy, by wybrał Twoją firmę

Klient pyta AI zamiast przeglądać linki

Bitkom, czyli niemiecki związek branży cyfrowej, zapytał jesienią 2025 roku 1.156 osób w wieku od 16 lat, jak szukają informacji w internecie. Połowa internautów (50%) przynajmniej czasem pyta czat z AI zamiast klasycznej wyszukiwarki. 47% dalej korzysta wyłącznie ze zwykłej wyszukiwarki, a 7% szuka głównie przez AI. Wśród osób w wieku 16 do 29 lat 5% szuka wyłącznie przez AI, 11% głównie, 20% mniej więcej po równo, a 30% od czasu do czasu. To razem 66% młodszych internautów, którzy przynajmniej czasem pytają AI zamiast Google (nasze wyliczenie z danych Bitkom).

Dla firmy usługowej to zmiana praktyczna. Klient, który wcześniej przeglądał listę linków, teraz dostaje gotową krótką listę firm. Jeśli Twojej firmy na niej nie ma, klient może do Ciebie w ogóle nie dotrzeć.

Skąd ChatGPT bierze firmy

OpenAI opisuje w swojej pomocy, jak działa wyszukiwanie w ChatGPT:

• ChatGPT sam przeszukuje internet, gdy pytanie wymaga aktualnych informacji. Odpowiedź ma odnośniki do źródeł, a w aplikacji na telefon czasem także mapę.
• Do wyników lokalnych używa przybliżonej lokalizacji klienta, ustalonej na podstawie adresu IP. Klient może też udostępnić dokładną lokalizację.
• ChatGPT czasem korzysta z innych wyszukiwarek. Pytanie klienta zamienia wtedy na krótkie hasła, na przykład z nazwą usługi i miasta. Jako partnerów OpenAI wymienia w tym miejscu między innymi Microsoft.
• Lokalizację może przekazać zaufanym partnerom, którzy dostarczają dane lokalne, na przykład wpisy firm w okolicy.
• Kolejność wyników zależy od wielu czynników i nie jest gwarantowana.

Najważniejsze zdanie dla właściciela strony: żeby strona mogła się pojawić w wynikach, trzeba wpuścić na nią robota OpenAI o nazwie OAI-SearchBot. Strony, które go blokują, nie pojawiają się w odpowiedziach wyszukiwania ChatGPT. Robot GPTBot to coś innego: służy do trenowania modeli i możesz go blokować osobno, bez szkody dla wyników wyszukiwania.

A Google: podsumowania AI i tryb AI

Google pokazuje nad wynikami podsumowania tworzone przez AI (AI Overviews, po niemiecku Übersicht mit KI) i ma osobny tryb rozmowy (AI Mode, po niemiecku KI-Modus). W dokumentacji dla właścicieli stron Google pisze jasno: nie ma dodatkowych wymagań ani specjalnej optymalizacji. Strona musi być w indeksie Google i móc pokazać się z opisem. Nie trzeba tworzyć nowych plików dla AI ani specjalnego kodu. Google wymienia za to podstawy: ważne treści zapisane tekstem, dobre zdjęcia, dane strukturalne zgodne z tym, co widać na stronie, i aktualny Profil Firmy w Google.

7 rzeczy na stronie i w profilu Google

1. Wpuść roboty. W pliku robots.txt nie blokuj OAI-SearchBot ani Googlebota. Zapytaj firmę hostingową, czy jej zapora nie odcina ruchu z adresów OpenAI. OpenAI pisze, że po zmianie robots.txt jego systemy potrzebują około 24 godzin.
2. Usługa i miasto w zwykłym tekście. Klient pyta „hydraulik Monachium”, więc na stronie musi stać zdanie, że jesteś hydraulikiem w Monachium i co dokładnie robisz. Nazwa usługi wpisana tylko na zdjęciu albo w PDF nie wystarczy.
3. Odpowiedzi na typowe pytania. W analizie 500 stron firm rzemieślniczych opisanej przez Deutsche Handwerks Zeitung tylko 15% stron odpowiadało na typowe pytania klientów. Autor badania mówi, że w każdym zawodzie powtarza się zwykle 8 do 12 pytań. Napisz odpowiedzi: termin, obszar, od czego zależy cena, jak wygląda zlecenie.
4. Te same dane wszędzie. Nazwa firmy, telefon, adres albo obszar działania mają być identyczne na stronie i w profilu Google. Jeśli masz na stronie dane strukturalne, muszą zgadzać się z widocznym tekstem.
5. Pełny Profil Firmy w Google. Google pisze, że firmy z pełnymi i dokładnymi danymi częściej pokazują się w wynikach lokalnych. Zweryfikuj profil, wybierz właściwą kategorię, wpisz godziny. Jeśli dojeżdżasz do klientów, ustaw obszar działania: do 20 miast lub kodów pocztowych, w granicach około 2 godzin jazdy.
6. Opinie i odpowiedzi na nie. Według Google wyniki lokalne zależą od dopasowania, odległości i rozpoznawalności firmy, a na rozpoznawalność wpływa też liczba opinii. Więcej opinii i dobre oceny mogą pomóc w pozycji. Jak prosić o opinie zgodnie z zasadami, opisaliśmy w tekście Opinie Google: § 5 UWG i uczciwa prośba do klienta.
7. Prawdziwe zdjęcia z realizacji. Dodaj zdjęcia i filmy do profilu i na stronę. Google radzi wspierać tekst dobrymi zdjęciami, a zdjęcia pomagają klientowi zobaczyć, co robisz.

Dlaczego klient i tak wejdzie na Twoją stronę

AI się myli. W tym samym badaniu Bitkom 42% osób szukających przez AI dostało już błędną albo zmyśloną informację, a 57% sprawdza odpowiedzi przed użyciem. Tylko 36% uważa, że AI wystarczająco podaje linki do źródeł. Klient, który dostał od ChatGPT nazwę Twojej firmy, najczęściej kliknie link i sprawdzi stronę. Jeśli tam nie znajdzie usług, obszaru i kontaktu, zadzwoni do kolejnej firmy z listy.

Nasza rada: zapytaj ChatGPT dokładnie tak, jak zapytałby klient, na przykład „dobry hydraulik w Monachium, kto ma dobre opinie”. Zobacz, które firmy się pojawiają i na które strony prowadzą linki. To najszybszy test, czego Ci brakuje.

Co to znaczy dla Ciebie

1. Dziś zrób test: wpisz w ChatGPT i w Google swój zawód i miasto. Zapisz, które firmy AI poleca i dlaczego.
2. W tym tygodniu sprawdź robots.txt i ustawienia hostingu, uzupełnij Profil Firmy w Google: kategoria, godziny, obszar, zdjęcia.
3. W tym miesiącu dopisz na stronie usługi z miastami i odpowiedzi na pytania klientów. Jeśli strona tego nie udźwignie, czas na nową.

Nie wiesz, od czego zacząć? Opisz swoją firmę w formularzu NaszeFirmy.de: zawód, miasto i obszar dojazdu. Sprawdzimy, jak Twoja firma wygląda w Google i w ChatGPT, i zaproponujemy stronę, którą AI może polecić.

FAQ